معجزه عبارت "من احساس می کنم ..." در مکالمات
◀️ عبارت "من احساس می کنم..." راهی برای برقراری ارتباط با احساسات یا باورهای گوینده ی آن است. جملاتی که شامل بیان احساسات هستند، به جای تمرکز بر اعمال یا رفتار شنونده، بر این تمرکز می کنند که آن اعمال چه احساسی در گوینده ایجاد می کند.
◀️ برای درک مسئله، به این مثال ها توجه کنید:
"تو هیچ وقت در کمک کردن خانه به من کمک نمی کنی!"
"وقتی خانه نامرتب است، احساس استرس می کنم."
"اصلا به من اهمیت نمی دهی!"
"وقتی احساسات من جدی گرفته نمی شوند، احساس ناراحتی می کنم."
◀️ پیام های حاوی بیان صحیح احساسات، چه مزیت هایی دارند؟
◀️ قاطعیت بیشتر
این روش به گوینده اجازه می دهد تا با قاطعیت در مورد احساسات خودش صحبت کند، بدون اینکه طرف مقابل را سرزنش و یا متهم کرده و او را در حالت تدافعی قرار دهد.
◀️ حل تعارض موثرتر
ابراز احساسات خود، اغلب با توجه بر نیازهای گوینده، مکالمه را به جای سرزنش کردن، بر حل یک مشکل متمرکز می کند.
یکی از دلایلی که جملات «احساس می‌کنم» ممکن است به خنثی کردن تعارض کمک کند، پدیده‌ای است که به عنوان قاعده رفتار متقابل شناخته می‌شود. افراد همواره تمایل دارند که در ارتباطات، واکنش متقابل نشان بدهند و هنگامی که یک نفر بدون تقابل و متمرکز بر احساسات وارد گفتگو شود، شنوندگان احتمالاً پاسخ‌های خود را با پاسخ گوینده مطابقت می‌دهند.
◀️ بازخورد سازنده تر
ابراز صحیح احساسات همچنین می تواند راهی مفید برای ارائه بازخورد سازنده به افراد دیگر باشد. این روش از آنجا که مخاطب را مورد انتقاد قرار نمی دهد، می تواند به او کمک کند تا برای ایجاد تغییرات، بازتر نگاه کند.
استفاده از این رویکرد، همچنین به احتمال زیاد باعث برانگیختن احساس همدلی برای مذاکره در دو طرف مکالمه می شود.
◀️ یکی از مشکلات رایج هنگام استفاده از عبارت "من احساس می کنم" این است که از آن، به عنوان راهی برای بیان قضاوت یا مقصر دانستن طرف مقابل استفاده کنیم. برای مثال اینکه بگوییم "احساس می کنم برایت مهم نیست!"
◀️ در حالی که این بیانیه با بیان احساس گوینده شروع می شود، با یک اتهام خاتمه می یابد. این هدف، استفاده از عبارات احساسی را شکست می دهد.
درعوض، تمرکز می بایست بر روی احساسات خود، چگونگی تأثیر موضوع بر آن و راه‌حل‌هایی که ممکن است کمک کننده باشند، قرار بگیرد. برای مثال، گوینده در مثال قبلی ممکن است بگوید: «از اینکه باید این کار را به تنهایی انجام دهم احساس ناراحتی می‌کنم. اگر بتوانید در این مورد به من کمک کنید، واقعاً حالم بهتر خواهد شد."